Política de privacidad y cookies

La privacidad es de gran importancia para Israel Pinto de la Calle, titular del Centro de Fisioterapia Pinto. Por ello, se mantiene una actitud transparente respecto al tratamiento y protección de los datos personales de las personas usuarias de esta página web.

Esta Política de privacidad y cookies explica qué datos se recopilan, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Responsable: Israel Pinto de la Calle
Nombre comercial: Centro de Fisioterapia Pinto
DNI/NIF: 46845809F
Dirección postal: Calle Hiniesta 121, local 3, 49024 Zamora
Correo electrónico: info@fisiopinto.com
Sitio web: www.fisiopinto.com

¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación mantenida con el Centro de Fisioterapia Pinto, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI u otros datos necesarios para identificar al paciente.

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección postal.

• Datos de reservas: fecha, hora, servicio solicitado y comunicaciones relacionadas con la cita.

• Datos económicos y de facturación: información necesaria para emitir facturas y gestionar pagos.

• Datos de salud: información sobre síntomas, lesiones, antecedentes, diagnósticos, pruebas médicas y evolución del tratamiento.

• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y preferencias de cookies, cuando corresponda.

• Información comercial: comunicaciones solicitadas o consentidas por la persona interesada.

Se recomienda no enviar información clínica sensible mediante formularios generales de contacto, salvo que resulte estrictamente necesaria para gestionar la consulta.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En el Centro de Fisioterapia Pinto tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información recibidas mediante el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Organizar, confirmar, modificar o cancelar citas.

• Prestar servicios de fisioterapia, valoración, tratamiento, rehabilitación y seguimiento.

• Crear y mantener la historia clínica cuando resulte necesario.

• Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación.

• Atender consultas relacionadas con los tratamientos contratados.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables a la actividad sanitaria.

• Garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico de la página web.

• Analizar el uso de la web mediante herramientas estadísticas, siempre que la persona usuaria haya prestado su consentimiento.

• Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, contenidos o novedades únicamente cuando exista consentimiento previo.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: gestión de citas, prestación de los servicios solicitados, seguimiento del tratamiento y facturación.

• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de documentación clínica, fiscal, contable y administrativa.

• Prestación de asistencia o tratamiento sanitario: tratamiento de datos de salud necesario para valorar y atender al paciente.

• Consentimiento de la persona interesada: respuesta a consultas, instalación de cookies no necesarias y envío de comunicaciones comerciales.

• Interés legítimo: mantenimiento de la seguridad, prevención del fraude y defensa frente a posibles reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.

La persona interesada podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con servicios de fisioterapia e historia clínica se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.

Los datos administrativos, fiscales y contables se conservarán durante los plazos establecidos legalmente.

Los datos utilizados para responder consultas se conservarán mientras sean necesarios para atender la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo imprescindible para responder ante posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite su supresión.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.

Podrán comunicarse a:

• Administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

• Asesorías fiscales, contables o jurídicas necesarias para gestionar la actividad.

• Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, reservas, almacenamiento, analítica o comunicaciones.

• Profesionales sanitarios o centros médicos cuando resulte necesario para la continuidad asistencial, exista una base jurídica válida o se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

• Entidades financieras y plataformas de pago cuando sea necesario gestionar cobros.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del responsable actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales correspondientes.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en terceros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán aplicando las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

(pendiente de revisión técnica: identificar los proveedores definitivos de alojamiento, reservas, analítica, mapas, vídeos, correo y comunicaciones)

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Centro de Fisioterapia Pinto está tratando datos personales que le conciernen.

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando concurra otra causa legal.

• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Limitación: solicitar que el tratamiento de los datos quede restringido.

• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

• No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando se adopten decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

info@fisiopinto.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer e incluir la información necesaria para comprobar la identidad de la persona solicitante. Podrá solicitarse una copia del DNI o documento equivalente cuando sea necesario para verificarla.

Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Antes de presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con el responsable mediante el correo info@fisiopinto.com para intentar resolver la incidencia.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales tratados por el Centro de Fisioterapia Pinto se obtienen principalmente:

• Directamente de la persona interesada.

• A través de formularios de la página web.

• Mediante llamadas telefónicas, correo electrónico o WhatsApp.

• A través de la plataforma de reserva de citas.

• Durante la valoración y prestación de los servicios de fisioterapia.

• Mediante documentación clínica o informes facilitados por el propio paciente.

• A través de cookies y herramientas técnicas, cuando hayan sido aceptadas.

La persona interesada garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación.

Seguridad de los datos

El Centro de Fisioterapia Pinto adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.

No obstante, ninguna transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta. Las personas usuarias también deben adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, contraseñas y comunicaciones.

Datos de menores

Los servicios de fisioterapia pueden prestarse a menores de edad cuando exista autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales, según corresponda.

Los menores no deben enviar datos personales o información relativa a su salud mediante esta web sin la intervención o autorización de su representante legal.

Enlaces a páginas de terceros

La web puede incluir enlaces a servicios externos, redes sociales, mapas, plataformas de reserva o herramientas de comunicación.

El Centro de Fisioterapia Pinto no controla las políticas de privacidad ni las cookies utilizadas por dichos terceros. Se recomienda revisar sus condiciones antes de facilitar datos personales.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que una página web almacena en el navegador o dispositivo de la persona usuaria.

Pueden utilizarse para permitir el funcionamiento de la web, recordar preferencias, mantener sesiones, obtener estadísticas de navegación o mostrar contenidos proporcionados por servicios externos.

¿Para qué utiliza cookies esta web?

La página web del Centro de Fisioterapia Pinto puede utilizar cookies para:

• Permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio.

• Recordar las preferencias de consentimiento.

• Gestionar formularios, sesiones o reservas.

• Analizar de forma estadística el uso de la página.

• Integrar contenidos o servicios externos, como mapas, vídeos, WhatsApp o plataformas de reserva.

• Mejorar la navegación y detectar errores técnicos.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán después de obtener el consentimiento de la persona usuaria.

¿Qué tipos de cookies puede utilizar esta web?

Cookies técnicas o necesarias

Permiten el funcionamiento básico de la web, la navegación, la seguridad, la gestión del consentimiento y el uso de formularios o sesiones.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas opciones, como el idioma, la configuración o las preferencias de navegación.

Cookies de análisis o medición

Permiten conocer de forma agregada cómo interactúan las personas usuarias con la web, qué páginas visitan y si se producen errores.

Solo se instalarán cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento, salvo que se configuren de forma que legalmente puedan quedar exentas.

Cookies de terceros

Algunas funciones pueden depender de servicios externos como Google Analytics, Google Maps, YouTube, Fibbel, WhatsApp, WordPress, Elementor u otros proveedores.

Estos terceros pueden instalar cookies conforme a sus propias políticas cuando la persona usuaria acepte la categoría correspondiente o interactúe con el contenido.

(pendiente de revisión técnica: confirmar qué servicios externos se integrarán finalmente)

Cookies utilizadas

La siguiente tabla deberá coincidir con las cookies detectadas en la versión publicada de la web:

(pendiente de revisión técnica: realizar un escaneo de cookies con la web publicada e incluir las cookies reales de Analytics, Fibbel, mapas, vídeos, WhatsApp y demás integraciones)

¿Cómo puede aceptar, rechazar o configurar las cookies?

Al acceder a la web por primera vez, se mostrará un panel de configuración desde el que podrá:

• Aceptar todas las cookies.

• Rechazar las cookies no necesarias.

• Configurar las categorías de cookies.

• Consultar información adicional sobre cada categoría.

Las cookies técnicas estrictamente necesarias no pueden desactivarse desde el panel porque son imprescindibles para el funcionamiento de la página.

La persona usuaria podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace Configurar cookies, disponible en el pie de página.

Cómo eliminar o bloquear cookies desde el navegador

También puede permitir, bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración del navegador que utilice.

Los procedimientos pueden variar según el navegador:

• Google Chrome: configuración de privacidad y seguridad.

• Mozilla Firefox: configuración de privacidad y seguridad.

• Microsoft Edge: configuración de cookies y permisos del sitio.

• Safari: preferencias de privacidad.

• Opera: configuración de privacidad y seguridad.

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la web.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de privacidad y cookies podrá modificarse cuando cambie la normativa, los criterios de las autoridades competentes o las herramientas utilizadas en la página web.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

Última actualización: (pendiente de cliente: indicar fecha de publicación)